Spedizioni

La spedizione STANDARD (1-5 giorni) per l’Italia è gratuita sopra una spesa di 50€, altrimenti il costo è di 8€. Per i dettagli, si rimanda alla pagina CONSEGNA E SPEDIZIONE.
L’ordine sarà recapitato dal corriere GLS e/o Poste Italiane in un tempo compresa fra 1 e 3 giorni. Sarà possibile rintracciare il pacco in ogni momento tramite il codice tracking comunicato nell’e-mail di conferma spedizione.
No, al momento non è possibile questo tipo di spedizioni, pertanto assicurati che l'indirizzo di fatturazione e di spedizione si riferiscano alla stessa nazione.
Se non hai ricevuto il pacco nei tempi previsti, consigliamo di controllare la posizione dell’ordine tramite il codice tracking contenuto nell’e-mail di conferma; altrimenti di contattare il nostro Servizio Clienti (info@formatojpeg.com) per ulteriori accertamenti.
Si, puoi lasciare una nota scritta in fase di acquisto per suggerire un orario al corriere, ti consigliamo comunque di assicurarti che qualcuno sia presente nel luogo di spedizione indicato. Tramite Poste Italiane la consegna può essere effettuata anche il sabato mattina entro le ore 12.
Si, ricordati di inserire il suo indirizzo di spedizione prima di proseguire con il pagamento. Ricordati di scrivere che è un regalo e, se lo desideri puoi inviarci le parole per descrivere il pensiero. Penseremo noi al bigliettino. Assicuriamo che nell'ordine non sarà esposto nessun prezzo, né sul prodotto, né sul documento di trasporto. La fattura in formato PDF sarà inviata solamente alla mail di chi avrà effettuato l’ordine. Non sei sicuro di saper scegliere il regalo giusto? Perché non approfitti della nostra Virtual Gift Card?

Pagamenti

E’ possibile pagare tramite:
Carte di Credito (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Maestro, Visa Electron e prepagate)
PAYPAL
Bonifico Bancario
Contrassegno (+7€)
Bonifico tramite SOFORT
Sì, selezionando "contrassegno" prima di finalizzare il tuo ordine potrai pagare in contanti al momento della consegna del tuo ordine al corriere UPS. Questo servizio richiede un costo aggiuntivo pari a 7€. Per i dettagli, si rimanda alla pagina PAGAMENTI E SICUREZZA.

Resi

Sì, come previsto dalla legge, su www.formatojpeg.com è possibile rendere il proprio acquisto gratuitamente scrivendo a info@formatojpeg.com entro 15 giorni lavorativi dal recapito del pacco. Consigliamo comunque di leggere la nostra POLITICA RESI.
Sì, www.formatojpeg.com offre il servizio di sostituzione taglia dello stesso articolo acquistato, qualora disponibile; è previsto un solo cambio taglia gratuito per ogni reso autorizzato. Per ulteriori dettagli, consultare la pagina POLITICA RESI o scrivere a info@formatojpeg.com.
Se hai cambiato idea, scrivi una e-mail a info@formatojpeg.com e il nostro servizio clienti provvederà ad annullare la richiesta di reso.
In caso di reso senza sostituzione, info@formatojpeg.com si impegna a restituire l'intero importo speso attraverso lo stesso canale utilizzato per l’acquisto (ad eccezione del contrassegno, per cui la somma verrà rimborsata attraverso Bonifico Bancario).
No, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito o sul conto Paypal scelti per l'acquisto online.
No, il nostro staff allega ad ogni pacco una etichetta elettronica da utilizzare in caso di reso. Utilizzando questa etichetta il costo di spedizione sarà a carico di www.formatojpeg.com. Per approfondire la nostra politica di reso clicca qui.
Per comunicare a FormatoJP&G la tua volontà di sostituire/rendere il tuo acquisto hai 15 giorni di tempo dalla ricezione del pacco.

Regalo

É facile, ricordati di inserire il suo indirizzo di spedizione prima di proseguire con il pagamento. In questo caso, assicuriamo che nell'ordine non sarà esposto nessun prezzo, né sul prodotto, né sul documento di trasporto. La fattura in formato PDF sarà inviata solamente all’indirizzo e-mail di chi avrà effettuato l’ordine. Puoi anche scriverci una nota con i dettagli.
Sì, FormatoJP&G mette a disposizione una Virtual Gift Card da poter regalare alla tua persona speciale; vai alla pagina e scegli l’importo che preferisci.
Come funziona la Virtual Gift Card?
Con la Virtual Gift Card potrai scegliere l’ammontare del regalo, e riceverai la carta con il codice coupon da inoltrare o stampare a chi vuoi tu.
Che validità ha la Virtual Gift Card?
La Virtual Gift Card ha validità di un anno dal giorno di acquisto della stessa.
Sì, su richiesta FormatoJP&G offre il servizio confezione regalo.
Certo, basterà scrivere nella casella di testo apposita al momento dell’acquisto, il testo che vorresti venisse scritto nel biglietto regalo.

Personal shopper

www.formatojpeg.com mette a disposizione un team di personal shopper a conoscenza di tutte le caratteristiche tecniche e vestibilità di ogni singolo prodotto, e costantemente aggiornato sulle tendenze delle collezioni in corso. Contatta i nostri personal shopper, via chat o email (info@formatojpeg.com); il nostro servizio chat è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 17,30.
Chiedi un consiglio ai nostri personal shopper via chat o email (info@formatojpeg.com), saremo felici di aiutarti. Il nostro servizio chat è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 17,30.

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